La protection de vos données personnelles est une priorité pour Flexton. Nous nous engageons à respecter la confidentialité et la protection de vos données conformément aux lois et règlements applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

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1. Responsable du Traitement

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Flexton, situé au 110 Avenue Général Leclerc, 93500 Pantin, est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@flexton.fr

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2. Données Collectées

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Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes :
- Identité : Nom et prénom
- Coordonnées : Adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations de paiement : Détails de carte bancaire ou autres informations de paiement
- Historique des achats : Produits achetés, dates des achats
- Données de navigation : Informations collectées via des cookies et des technologies similaires (voir notre Politique de Cookies)

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3. Finalités du Traitement

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Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et des livraisons : Traitement des commandes, livraison des produits, communication avec les clients
- Gestion de la relation client et du service après-vente : Réponses aux demandes de renseignements, gestion des retours et des remboursements
- Gestion des paiements et des facturations : Traitement des paiements, prévention des fraudes
- Envoi de communications commerciales et promotionnelles : Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des offres et des promotions par e-mail ou SMS
- Amélioration de nos services et de notre site internet : Analyse des comportements de navigation pour améliorer l'expérience utilisateur et optimiser notre offre
- Respect de nos obligations légales et réglementaires : Conservation des données à des fins comptables et fiscales

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4. Base Légale du Traitement

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Le traitement de vos données personnelles est fondé sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : Pour la gestion de vos commandes et livraisons
- Consentement : Pour l'envoi de communications commerciales et promotionnelles
- Obligations légales : Pour la gestion de nos obligations comptables et fiscales
- Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la prévention des fraudes

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5. Partage des Données

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Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- Prestataires de services** : Entreprises de livraison, prestataires de paiement, hébergeurs de données, etc.
- Autorités publiques** : Dans le cadre de nos obligations légales

Nous nous assurons que nos prestataires respectent des standards de sécurité élevés pour la protection de vos données.

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6. Durée de Conservation

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Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux prescriptions légales :
- Données de compte client : Conservées tant que le compte est actif
- Données de commande : Conservées pendant 10 ans pour des raisons comptables
- Données de navigation : Conservées pendant 13 mois

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7. Sécurité des Données

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Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :
- Chiffrement des données**
- Pare-feux et systèmes de détection des intrusions**
- Contrôles d'accès stricts**

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8. Vos Droits

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Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles.
- Droit de rectification** : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- **Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, et les transférer à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, ou à des fins de prospection.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@flexton.fr

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9. Modifications de la Politique de Confidentialité

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Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site internet et prendront effet immédiatement.

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10. Contact

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Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@flexton.fr.

Flexton
110 Avenue Général Leclerc, 93500 Pantin  
SIRET : 89920612200017

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